목적

K제조는 플랫폼 내 거래 신뢰도를 유지하기 위해, 아래 사유에 해당하는 판매자에게 패널티를 부과합니다.

패널티 부과 대상

납기 지연

계약서에 명시된 납기일을 정당한 사유 없이 초과하는 경우

견적 후 일방적 계약 파기

견적 제공 및 계약 체결 이후, 정당한 사유 없이 판매자가 일방적으로 계약을 파기하는 경우

허위 인증정보 등록

보증보험, 세금 완납, 신용등급 등 공개 정보를 사실과 다르게 등록하는 경우

품질 불량

계약된 사양 및 품질 기준에 현저히 미달하는 제품을 납품하는 경우

사이트 무관 광고 게재

K제조와 관련 없는 상품·서비스 광고 등을 사이트 내에 게재하는 경우

타 업체 비방

특정 업체에 문제가 있다는 등 사실과 다른 내용을 유포하는 경우. 단, "더 저렴하게 진행 가능합니다"와 같은 가격 경쟁 관련 발언은 해당하지 않습니다.

패널티 단계 (안)

위반 사항의 경중 및 누적 횟수에 따라 아래와 같이 단계적으로 적용하는 방식을 제안합니다. 세부 기준(경고 누적 횟수, 정지 기간 등)은 협의하여 확정이 필요합니다.

• 1단계 — 경고: 사유 확인 및 소명 요청, 판매자 프로필에 경고 이력 기록
• 2단계 — 노출 제한: 일정 기간 견적/검색 노출 순위 하향 또는 신규 견적 등록 제한
• 3단계 — 활동 정지: 일정 기간 플랫폼 내 거래 활동 전면 정지
• 4단계 — 영구 퇴출: 반복 위반 또는 중대한 위반(허위 인증정보 등록 등) 시 계정 영구 정지

소명 및 이의제기

패널티 부과 대상이 된 판매자는 사유 통보 후 일정 기간 내 소명 자료를 제출할 수 있으며, K제조는 이를 검토하여 최종 결정합니다.

구매자 유의사항

제조업체와의 거래 중 분쟁이 발생할 경우, 패널티 부과 및 소명 절차는 객관적인 증빙 자료를 기반으로 진행됩니다.
따라서 구매자는 견적 협의, 계약, 진행 상황 등에 관한 메신저 및 대화기록을 반드시 보관해 두시길 권장합니다. 문제 발생 시 신고·소명 절차에서 중요한 증빙 자료로 활용됩니다.